İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 20 Haziran 2025
1. Genel Hükümler
DIJIGATE Technology Services L.L.C FZ (“Şirket”, “biz”, “TopUpCenter”), dijital ürünlerimizin doğası gereği, otomatik yükleme sonrası iade kabul etmemektedir. Ancak aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya iptal taleplerinizi değerlendirebiliriz.
2. İptal Koşulları
- Sipariş Onayı Öncesi: Ödeme tamamlanmadan önce iptal istekleri,
[email protected]adresine yazılı bildirimle işleme alınır ve talebiniz anında işlenir. - Otomatik Yükleme Seçeneği: Ürün hesabınıza yüklenmeden önce iptal talebinde bulunursanız, ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
- E-pin / Kod Teslimatı: E-pin kodu teslim edilmeden önce iptal talebi durumunda, iade işlemi başlatılır.
3. İade Koşulları
- Hatalı Teslimat Durumları: Yanlış ürün teslimi veya yükleme hatası durumunda, 7 iş günü içinde
[email protected]adresine fatura ve ekran görüntüsüyle başvurabilirsiniz. Sorun doğrulanırsa ürün yenilenir veya ücretiniz iade edilir. - Teknik Sorunlar: Sistemsel aksaklıklar nedeniyle siparişiniz tamamlanmamışsa, ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
- Zaman Aşımı: E-pin kodu teslimattan itibaren 30 gün içinde kullanılmamış ise iade talebi oluşturabilirsiniz.
4. İade İşlem Süresi
İade onaylandıktan sonra, ödemenizi aldığınız kredi kartı veya ödeme yöntemine bağlı olarak 5–10 iş günü içinde iade edilir.
5. İletişim
İptal veya iade talepleriniz için lütfen [email protected] adresine sipariş numaranız ve açıklamanızla başvurun.
İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 20 Haziran 2025
Genel
Dijital ürünlerimiz (otomatik yükleme ve e-pin kodları) teslim edildikten sonra tüketici kanunları gereği iadesi mümkün değildir. Bu nedenle siparişinizi onaylamadan önce seçiminizi dikkatlice yapınız.
Hatalı Teslimat ve Teknik Sorunlar
Hatalı yükleme, eksik kod teslimi veya teknik arıza durumlarında [email protected] adresine e-posta göndererek durumu bildiriniz. Talebiniz incelendikten sonra sorun çözülene kadar ücretsiz destek sağlanır veya eşdeğer ürün yeniden teslim edilir.
İptal Talebi Öncesi
Siparişiniz henüz işleme alınmadan önce (ödeme tamamlandıktan hemen sonra değil), [email protected] adresine başvurarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş sistemsel olarak teslimat için işlenmemişse ücretiniz sistemde bekleyen bakiye hesabınıza iade edilir.
Geri Ödeme Süreci
Uygun görülen iptal ve iade taleplerinde geri ödeme işlemi ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka veya ödeme sağlayıcınızın prosedürlerine bağlı olarak geri ödeme 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
İade Koşulları
Otomatik yükleme sonrası iade talebi kabul edilmez. E-pin kod aşamasında henüz kullanılmamış ve tarafınıza ulaştığında kodun henüz aktif edilmemiş olması halinde iade değerlendirilebilir.
İletişim
Her türlü iptal ve iade talebi için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 20 Haziran 2025
Genel
Dijital ürünlerimiz (otomatik yükleme ve e-pin kodları) teslim edildikten sonra tüketici kanunları gereği iadesi mümkün değildir. Bu nedenle siparişinizi onaylamadan önce seçiminizi dikkatlice yapınız.
Hatalı Teslimat ve Teknik Sorunlar
Hatalı yükleme, eksik kod teslimi veya teknik arıza durumlarında [email protected] adresine e-posta göndererek durumu bildiriniz. Talebiniz incelendikten sonra sorun çözülene kadar ücretsiz destek sağlanır veya eşdeğer ürün yeniden teslim edilir.
İptal Talebi Öncesi
Siparişiniz henüz işleme alınmadan önce (ödeme tamamlandıktan hemen sonra değil), [email protected] adresine başvurarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş sistemsel olarak teslimat için işlenmemişse ücretiniz sistemde bekleyen bakiye hesabınıza iade edilir.
Geri Ödeme Süreci
Uygun görülen iptal ve iade taleplerinde geri ödeme işlemi ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka veya ödeme sağlayıcınızın prosedürlerine bağlı olarak geri ödeme 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
İade Koşulları
Otomatik yükleme sonrası iade talebi kabul edilmez. E-pin kod aşamasında henüz kullanılmamış ve tarafınıza ulaştığında kodun henüz aktif edilmemiş olması halinde iade değerlendirilebilir.
İletişim
Her türlü iptal ve iade talebi için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.