Политика отмены и возврата
Дата последнего обновления: 20 июня 2025
1. Общие положения
DIJIGATE Technology Services L.L.C FZ («Компания», «мы», «TopUpCenter») не принимает возврат цифровых товаров после автоматической загрузки. Тем не менее, мы можем рассмотреть ваши запросы на возврат или отмену в следующих случаях.
2. Условия отмены
- До подтверждения заказа: Запросы на отмену до завершения оплаты обрабатываются при получении письменного уведомления на
[email protected]и выполняются немедленно. - Опция автоматической загрузки: Если вы запросите отмену до загрузки товара на ваш аккаунт, оплата будет возвращена тем же способом.
- Доставка e-pin / кода: При отмене до выдачи кода e-pin начинается процесс возврата средств.
3. Условия возврата
- Ошибочная доставка: В случае неверного товара или ошибки загрузки вы можете обратиться на
[email protected]в течение 7 рабочих дней, приложив счет и скриншот. При подтверждении ошибки товар будет заменён или оплата возвращена. - Технические проблемы: Если заказ не завершён из-за сбоя системы, оплата возвращается тем же способом.
- Срок истечения: Если e-pin не был использован в течение 30 дней с момента выдачи, можно подать запрос на возврат.
4. Срок обработки возврата
После одобрения возврата средства будут зачислены на ваш счёт в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от банка или платёжной системы.
5. Контакты
Для запросов на отмену или возврат отправьте письмо с номером заказа и описанием проблемы на [email protected].
Политика отмены и возврата
Дата последнего обновления: 20 июня 2025
Общие положения
Наши цифровые товары (автоматическая загрузка и e-pin коды) не подлежат возврату в соответствии с законодательством о защите прав потребителей после доставки. Пожалуйста, внимательно выбирайте товар до подтверждения заказа.
Ошибочная доставка и технические проблемы
В случае неверной загрузки, неполученного кода или технического сбоя отправьте сообщение на [email protected]. После проверки мы бесплатно исправим проблему или предоставим эквивалентный товар.
Отмена до начала обработки
Если заказ ещё не обработан для доставки (не сразу после оплаты), вы можете отправить запрос на отмену на [email protected]. В этом случае средства будут возвращены на ваш баланс внутри системы.
Процесс возврата средств
При одобрении возврата средств операция выполняется тем же способом, которым была произведена оплата. В зависимости от процедур банка или платёжного провайдера зачисление может занять 5–10 рабочих дней.
Условия возврата
Возврат после автоматической загрузки не производится. Если e-pin код ещё не активирован и не использован, возврат может быть рассмотрен.
Контакты
По вопросам отмены и возврата обращайтесь на [email protected].
Политика отмены и возврата
Дата последнего обновления: 20 июня 2025
Общие положения
Наши цифровые товары (автоматическая загрузка и e-pin коды) не подлежат возврату после доставки согласно потребительскому законодательству. Пожалуйста, подтвердите ваш выбор перед оформлением заказа.
Ошибочная доставка и технические сбои
Если произошла неверная загрузка, неполный или отсутствующий код, а также технические неисправности, сообщите на [email protected]. Мы решим проблему и предоставим бесплатную поддержку или замену товара.
Отмена до обработки заказа
До начала обработки заказа (не сразу после оплаты) вы можете отправить запрос на отмену на [email protected]. Если доставка ещё не начата, средства вернутся на ваш внутренний баланс.
Процесс возврата
Одобренные запросы на возврат обрабатываются тем же способом, что и оплата. Зачисление на счёт может занимать 5–10 рабочих дней в зависимости от банка или платёжной системы.
Условия возврата
Возврат средств после автоматической загрузки невозможен. Возврат возможен только для неактивированных e-pin кодов, если они не были использованы.
Контакты
По всем вопросам обращайтесь на [email protected].