Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Terakhir Diperbarui: 20 Juni 2025

1. Ketentuan Umum

DIJIGATE Technology Services L.L.C FZ (“Perusahaan”, “kami”, “TopUpCenter”) menyediakan produk digital dan, sesuai sifatnya, pengembalian dana setelah pengisian otomatis atau pengiriman kode e-pin tidak dapat diterima. Namun, kami tetap meninjau permintaan pembatalan dan pengembalian sesuai ketentuan di bawah ini.

2. Ketentuan Pembatalan

  • Sebelum Konfirmasi Pesanan: Permintaan pembatalan sebelum pembayaran selesai diproses akan kami tangani segera setelah Anda mengirimkan permintaan tertulis ke [email protected].
  • Pengisian Otomatis: Jika Anda mengajukan pembatalan sebelum produk dikreditkan ke akun Anda, pembayaran Anda akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama.
  • Pengiriman E-Pin/Kode: Jika permintaan pembatalan diajukan sebelum e-pin dikirim, pengembalian dana akan diproses.

3. Ketentuan Pengembalian Dana

  • Pengiriman Salah: Jika terjadi pengiriman produk yang salah atau kesalahan teknis dalam pemuatan, Anda bisa mengajukan permintaan pengembalian dalam 7 hari kerja ke [email protected] dengan melampirkan faktur dan tangkapan layar. Jika diverifikasi, produk akan dikirim ulang atau pembayaran Anda dikembalikan.
  • Masalah Teknis: Jika pesanan Anda tidak selesai karena gangguan teknis, pembayaran Anda akan dikembalikan ke metode pembayaran semula.
  • Batas Waktu: Anda bisa mengajukan pengembalian dana untuk e-pin hingga 30 hari sejak kode dikirim dan belum digunakan.

4. Waktu Proses Pengembalian

Setelah disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam 5–10 hari kerja tergantung metode pembayaran dan ketentuan bank atau penyedia layanan pembayaran Anda.

5. Kontak

Untuk permintaan pembatalan atau pengembalian dana, silakan hubungi kami di [email protected] beserta nomor pesanan dan penjelasan Anda.