Rückerstattungs - Stornierungsrichtlinie

Stornierungs- und Rückgabebedingungen

Letzte Aktualisierung: 20. Juni 2025

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

DIJIGATE Technology Services L.L.C FZ („Unternehmen“, „wir“, „TopUpCenter“) akzeptiert aufgrund der Beschaffenheit unserer digitalen Produkte keine Rücksendungen nach dem automatischen Upload. Wir können Ihre Rückgabe- oder Stornierungsanfragen jedoch unter den folgenden Bedingungen berücksichtigen.

2. Stornierungsbedingungen

  • Vor Bestellbestätigung: Stornierungen vor Zahlungseingang werden mit einer schriftlichen Benachrichtigung an [email protected] bearbeitet und umgehend bearbeitet.
  • Automatische Upload-Option: Wenn Sie eine Stornierung beantragen, bevor das Produkt in Ihr Konto hochgeladen wurde, wird Ihre Zahlung auf demselben Weg zurückerstattet.
  • E-PIN/Code-Zustellung: Im Falle einer Stornierung vor Zustellung des E-PIN-Codes wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.

3. Rückgabebedingungen

  • Fehlerhafte Lieferung: Im Falle einer fehlerhaften Produktlieferung oder eines Upload-Fehlers können Sie sich innerhalb von 7 Werktagen mit einer Rechnung und einem Screenshot an [email protected] wenden. Wenn das Problem bestätigt wird, wird das Produkt ersetzt oder Ihre Zahlung zurückerstattet.
  • Technische Probleme: Sollte Ihre Bestellung aufgrund systembedingter Probleme nicht abgeschlossen werden können, wird Ihre Zahlung auf demselben Weg zurückerstattet.
  • Zeitüberschreitung: Sollte der E-PIN-Code nicht innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingelöst worden sein, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

4. Bearbeitungszeit für Rücksendungen

Nach Genehmigung der Rücksendung wird Ihre Zahlung innerhalb von 5–10 Werktagen zurückerstattet, abhängig von der verwendeten Kreditkarte oder Zahlungsmethode.

5. Kontakt

Bei Stornierungen oder Rückgaben wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und der Beschreibung an [email protected].

Stornierungs- und Rückgabebedingungen

Letzte Aktualisierung: 20. Juni 2025

Allgemeines

Unsere digitalen Produkte (Automatisches Laden und E-PIN-Codes) können nach der Lieferung aus Verbraucherschutzgründen nicht zurückgegeben werden. Bitte treffen Sie daher Ihre Auswahl sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Fehlerhafte Lieferung und technische Probleme

Bei fehlerhaftem Laden, fehlender Codelieferung oder technischen Störungen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und schildern Sie den Sachverhalt. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie kostenlosen Support, bis das Problem behoben oder das gleichwertige Produkt erneut geliefert wird.

Vor der Stornierung

Sie können eine Stornierung beantragen, indem Sie sich vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung (nicht unmittelbar nach Zahlungseingang) an [email protected] wenden. Sollte die Bestellung noch nicht zur Auslieferung bearbeitet worden sein, wird Ihre Zahlung Ihrem Konto gutgeschrieben.

Rückerstattungsverfahren

Bei Stornierungen und Rückerstattungen erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode. Abhängig von den Verfahren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Konto verbucht.

Rückerstattungsbedingungen

Rückerstattungsanträge nach automatischer Aufladung werden nicht akzeptiert. Wenn der E-PIN-Code noch nicht verwendet und der Code bei Erhalt noch nicht aktiviert wurde, kann eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden.

Kontakt

Bei Stornierungen und Rückerstattungen erreichen Sie uns unter [email protected].

Stornierungs- und Rückgabebedingungen

Letzte Aktualisierung: 20. Juni 2025

Allgemeines

Unsere digitalen Produkte (automatische Aufladung und E-PIN-Codes) können nach der Lieferung aus Verbraucherschutzgründen nicht zurückgegeben werden. Bitte treffen Sie Ihre Auswahl sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Fehlerhafte Lieferung und technische Probleme

Bei fehlerhaftem Laden, fehlender Codelieferung oder technischen Störungen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und schildern Sie den Sachverhalt. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie kostenlosen Support, bis das Problem behoben oder das gleichwertige Produkt erneut geliefert wird.

Vor der Stornierung

Sie können eine Stornierung beantragen, indem Sie sich vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung (nicht unmittelbar nach Zahlungseingang) an [email protected] wenden. Sollte die Bestellung noch nicht zur Auslieferung bearbeitet worden sein, wird Ihre Zahlung Ihrem Konto gutgeschrieben.

Rückerstattungsverfahren

Bei Stornierungen und Rückerstattungen erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode. Abhängig von den Verfahren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Konto verbucht.

Rückerstattungsbedingungen

Rückerstattungsanträge nach automatischer Aufladung werden nicht akzeptiert. Wenn der E-PIN-Code noch nicht verwendet und der Code bei Erhalt nicht aktiviert wurde, kann eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden.

Kontakt

Bei Stornierungen und Rückerstattungen erreichen Sie uns unter [email protected].

Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 20. Juni 2025

1. Allgemeine Bestimmungen

Aufgrund der Beschaffenheit unserer digitalen Produkte akzeptiert DIJIGATE Technology Services L.L.C FZ („Unternehmen“, „wir“ oder „TopUpCenter“) nach der automatischen Lieferung keine Rückerstattungen. Unter den folgenden Bedingungen kann jedoch eine Rückerstattung oder Stornierung geprüft werden.

2. Stornierungsbedingungen

  • Vor Bestellbestätigung: Anfragen vor Abschluss der Zahlung können per E-Mail an [email protected] gesendet werden und werden umgehend bearbeitet.
  • Vor Automatischer Lieferung: Wenn das Produkt noch nicht geliefert wurde, wird der gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • E-Pin / Code-Lieferung: Wurde der Code noch nicht übermittelt, wird eine Stornierungsanfrage angenommen und rückerstattet.

3. Rückerstattungsbedingungen

  • Falsche Lieferung: Bei fehlerhafter Lieferung oder Systemfehler kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Werktagen unter [email protected] mit Rechnung und Screenshot. Nach Bestätigung wird das Produkt erneut gesendet oder eine Rückerstattung veranlasst.
  • Technische Probleme: Wird die Bestellung aufgrund eines Systemfehlers nicht abgeschlossen, erfolgt eine Rückerstattung.
  • Fristablauf: Wenn ein E-Pin-Code innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung nicht verwendet wurde, kann eine Rückerstattung beantragt werden.

4. Rückerstattungsdauer

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen gemäß Ihrer Zahlungsmethode oder Bankrichtlinien.

5. Kontakt

Für Rückerstattungs- oder Stornierungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter [email protected].